Систематизация параметров, определяющих интерпретацию качества транспортных услуг в сегменте грузовых и пассажирских перевозок

Abstract

В статье показана важность понятия качества транспортных услуг, целесообразность унификации и диверсификации интерпретации качества транспортных услуг в разрезе грузовых и пассажирских перевозок. Предложена система параметров и критериев, формирующих качество транспортной услуги по перевозке грузов и пассажиров. Предложенная система будет стартовым этапом в систематизации конкретных измерителей качества. The article shows the importance of the concept of quality of transport services, the expediency of unifying and diversifying the interpretation of the quality of transport services in the context of freight and passenger transportation. A system of parameters and criteria that form the quality of transportation services for the transportation of goods and passengers is proposed. The proposed system will be the starting point in the systematization of specific quality meters.