Аннотации:
В статье с целью повышения уровня качества обслуживания пассажиров на маршрутах ОАО «Могилевоблавтотранс» предлагается усовершенствовать процесс обслуживания кондуктором пассажиров в салоне автобуса. Для обоснования эффективности предлагаемого мероприятия применен матричный метод. In the article, in order to improve the quality of passenger service on the routes of JSC «Mogilevoblavtotrans», it is proposed to improve the process of passenger service by the conductor in the bus cabin. To justify the effectiveness of the proposed measure, the matrix method was used.
