CRM в обслуживании клиента

Abstract

Методические рекомендации к лабораторным работам для магистрантов направления подготовки 38.04.02 «Менеджмент» очной формы обучения. Методические рекомендации предназначены для проведения лабораторных занятий по дисциплине «CRM в обслуживании клиента», содержат лабораторные работы и индивидуальные задания